Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Руководитель гардероба
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Руководителя гардероба, который будет отвечать за эффективную организацию работы гардероба в театре, концертном зале, гостинице или другом учреждении. Эта должность требует высокого уровня ответственности, организаторских способностей и умения работать с людьми. Руководитель гардероба обеспечивает бесперебойную работу гардеробной службы, следит за сохранностью вещей посетителей, управляет персоналом и взаимодействует с другими отделами организации.
Основные задачи включают в себя планирование и координацию работы гардеробщиков, составление графиков смен, контроль за соблюдением стандартов обслуживания, а также решение возникающих конфликтных ситуаций. Руководитель также отвечает за обучение новых сотрудников, проведение инструктажей по технике безопасности и стандартам обслуживания клиентов.
Кроме того, важной частью работы является ведение отчетности, учет выданной и возвращенной одежды, а также взаимодействие с администрацией по вопросам улучшения качества сервиса. Руководитель гардероба должен быть готов к работе в условиях высокой загруженности, особенно во время массовых мероприятий, и уметь быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.
Идеальный кандидат должен обладать опытом работы в сфере обслуживания, навыками управления персоналом, знанием санитарных норм и стандартов обслуживания. Также приветствуется опыт работы в театрах, гостиницах или других учреждениях с высоким потоком посетителей.
Если вы обладаете организаторскими способностями, внимательны к деталям и умеете эффективно управлять командой — мы ждем именно вас!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы гардероба
- Управление персоналом гардеробной службы
- Составление графиков работы сотрудников
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания
- Обеспечение сохранности вещей посетителей
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами
- Обучение и адаптация новых сотрудников
- Проведение инструктажей по технике безопасности
- Ведение отчетности и учетной документации
- Взаимодействие с другими отделами учреждения
- Контроль за санитарным состоянием гардероба
- Участие в разработке и внедрении улучшений сервиса
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания от 2 лет
- Навыки управления персоналом
- Организаторские способности и ответственность
- Знание стандартов обслуживания и санитарных норм
- Умение работать в условиях высокой загруженности
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость
- Грамотная речь и доброжелательность
- Опыт работы в театрах, гостиницах или культурных учреждениях приветствуется
- Знание основ документооборота
- Готовность к гибкому графику работы
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте работы в сфере обслуживания.
- Как вы организуете работу команды?
- Как вы решаете конфликтные ситуации с клиентами?
- Какие меры вы принимаете для обеспечения сохранности вещей?
- Как вы обучаете новых сотрудников?
- Как вы справляетесь с высокой нагрузкой во время мероприятий?
- Какие стандарты обслуживания вы считаете приоритетными?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами?
- Есть ли у вас опыт ведения отчетности?
- Готовы ли вы работать в вечернее время и в выходные?
